BNI meraih enam penghargaan Digital CX Awards 2026 sebagai bukti komitmen menghadirkan inovasi digital, memperkuat layanan korporasi, dan membangun masa depan perbankan Indonesia yang berorientasi pada nasabah.
Sebuah penghargaan sering kali menjadi akhir dari sebuah kompetisi. Namun bagi PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI), enam penghargaan yang diraih dalam Digital CX Awards 2026 justru menjadi penanda dari perjalanan panjang transformasi yang terus berkembang. Di balik setiap trofi terdapat komitmen untuk menghadirkan layanan yang semakin relevan, inovatif, dan memberikan nilai nyata bagi jutaan nasabah maupun pelaku usaha di Indonesia. Pengakuan internasional tersebut diberikan oleh The Digital Banker dalam seremoni yang berlangsung di ParkRoyal Collection Marina Bay, Singapura.
Enam penghargaan yang berhasil diraih mencakup Best Digital Bank for CX – Indonesia, Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Indonesia, Best Digital CX – Account Opening and Customer Onboarding, Outstanding Digital CX – Corporate Banking App – Indonesia, Outstanding Digital CX – Payments and Collection Services – Indonesia, serta Outstanding Digital CX – Cash Management Platform. Seluruh kategori tersebut menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat penilaian, mulai dari inovasi teknologi, kemudahan layanan, hingga efektivitas solusi digital dalam mendukung aktivitas bisnis.
Di balik pencapaian tersebut terdapat filosofi sederhana yang terus dijaga oleh BNI, yaitu bahwa transformasi digital harus memberikan manfaat nyata bagi setiap pengguna. Teknologi bukan sekadar alat modernisasi, melainkan jembatan yang mempermudah perusahaan, pelaku usaha, dan masyarakat dalam mengakses layanan keuangan secara lebih cepat, aman, dan efisien. Inilah pendekatan yang membuat berbagai inovasi BNI tidak hanya berkembang secara teknis, tetapi juga mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, menegaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil dari konsistensi perusahaan dalam membangun layanan perbankan digital yang modern dan terintegrasi. Menurutnya, setiap inovasi yang dikembangkan BNI selalu diarahkan untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah. Komitmen tersebut menjadi bagian dari strategi transformasi perusahaan dalam menghadapi dinamika industri keuangan yang semakin digital.
Perjalanan itu diwujudkan melalui pengembangan BNIdirect, platform digital yang kini menjadi tulang punggung layanan transaksi korporasi BNI. Platform tersebut memungkinkan perusahaan mengelola pembayaran, penerimaan dana, likuiditas, hingga cash management melalui satu ekosistem digital yang terintegrasi. Kehadiran BNIdirect menjadi bukti bahwa inovasi tidak hanya hadir dalam bentuk teknologi baru, tetapi juga melalui penyederhanaan proses bisnis yang memberikan dampak langsung terhadap produktivitas pelanggan.
Kepercayaan dunia usaha terhadap layanan tersebut juga tercermin dari kinerja BNIdirect. Hingga 31 Desember 2025, platform ini telah melayani 6.613 nasabah korporasi, memproses lebih dari 388 ribu transaksi, dengan nilai transaksi mencapai sekitar Rp15,39 triliun. Angka tersebut tidak sekadar menunjukkan pertumbuhan bisnis, tetapi juga menggambarkan semakin besarnya kepercayaan perusahaan-perusahaan Indonesia terhadap ekosistem digital yang dibangun BNI.
Bagi BNI, penghargaan internasional bukanlah tujuan akhir. Pengakuan tersebut menjadi motivasi untuk terus memperbaiki diri, memperluas inovasi, dan menghadirkan solusi yang mampu mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. Setiap layanan yang dikembangkan diharapkan mampu memberikan kontribusi bagi pelaku usaha, memperkuat daya saing Indonesia, sekaligus mendorong percepatan transformasi digital sektor keuangan.
Di tengah perubahan yang berlangsung begitu cepat, perjalanan BNI menjadi contoh bahwa keberhasilan sebuah perusahaan tidak hanya diukur dari besarnya bisnis yang dijalankan, tetapi juga dari kemampuannya menciptakan manfaat bagi masyarakat. Enam penghargaan Digital CX Awards 2026 menjadi simbol bahwa inovasi, pelayanan, dan komitmen yang dijalankan secara konsisten akan selalu menemukan pengakuannya. Dan bagi BNI, perjalanan tersebut masih terus berlanjut menuju masa depan perbankan yang semakin inklusif, modern, dan berkelanjutan.
